1. Tentang Kami

Situs coway.harisazhar.com dikelola oleh Toko Coway by Haris Azhar, usaha penjualan langsung yang dijalankan secara independen oleh Health Planner Coway terdaftar (ID: DST260600618), berdomisili di Jakarta Selatan, DKI Jakarta, dengan area layanan Jabodetabek.

Kami menjual produk Coway berupa water purifier dan air purifier. Kami bukan kantor perwakilan maupun badan hukum Coway.

Halaman ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan melalui situs ini, untuk apa digunakan, dan hak Anda atas data tersebut.

2. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan sendiri

Melalui formulir konsultasi di halaman Kontak:

• Nama depan dan nama belakang
• Alamat email (opsional)
• Nomor telepon / WhatsApp
• Kota atau domisili
• Produk yang diminati
• Pesan atau pertanyaan yang Anda tulis

Kami tidak meminta data sensitif seperti NIK, nomor rekening, atau data kesehatan melalui situs ini.

b. Data yang terkumpul otomatis

Saat Anda membuka situs ini, sistem analitik mencatat data teknis yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi:

• Halaman yang dibuka dan lama kunjungan
• Jenis perangkat dan peramban
• Perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP (tingkat kota)
• Sumber kunjungan (mesin pencari, media sosial, atau iklan)

3. Untuk Apa Data Digunakan

Data yang Anda kirimkan kami gunakan hanya untuk:

• Menghubungi Anda kembali melalui WhatsApp, telepon, atau email (jika Anda mencantumkannya) guna menjawab pertanyaan atau permintaan konsultasi
• Memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan Anda
• Mengurus proses pembelian, pengiriman, dan jadwal instalasi jika Anda memutuskan membeli
• Menginformasikan jadwal servis rutin bagi pelanggan yang sudah menggunakan produk

Data teknis kami gunakan untuk memahami halaman mana yang paling bermanfaat dan memperbaiki kualitas situs.

4. Kami Tidak Menjual Data Anda

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

Data Anda hanya dapat dibagikan dalam keadaan berikut:

• Kepada Coway, sebatas yang diperlukan untuk memproses pesanan, pengiriman, instalasi, dan layanan purna jual — apabila Anda memutuskan membeli produk
• Kepada penyedia layanan teknis yang mendukung operasional situs (penyedia hosting dan layanan analitik), sebatas yang diperlukan agar situs berfungsi
• Apabila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari aparat berwenang

5. Cookie dan Layanan Pihak Ketiga

Situs ini menggunakan cookie — berkas kecil yang disimpan di peramban Anda — untuk keperluan berikut:

Anda dapat menonaktifkan atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban Anda. Menonaktifkan cookie tidak menghalangi Anda mengakses isi situs ini.

Situs ini juga memuat tombol WhatsApp. Jika Anda menekannya, Anda akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp, dan percakapan selanjutnya tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.

6. Berapa Lama Data Disimpan

Data dari formulir konsultasi kami simpan selama hubungan komunikasi masih berlangsung, dan paling lama 2 tahun sejak kontak terakhir — kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal.

Bagi pelanggan yang sudah membeli, data disimpan selama masa kontrak layanan berjalan, guna keperluan servis rutin dan garansi.

Data analitik disimpan sesuai pengaturan bawaan Google Analytics.

7. Hak Anda atas Data Pribadi

Anda berhak untuk:

• Mengetahui data apa saja tentang Anda yang kami simpan
• Memperbaiki data yang keliru atau sudah tidak berlaku
• Meminta penghapusan data Anda dari catatan kami
• Menarik persetujuan dan meminta kami berhenti menghubungi Anda
• Mengajukan keberatan atas penggunaan data Anda

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bagian bawah halaman ini. Permintaan akan kami tindaklanjuti dalam waktu paling lambat 14 hari kerja. Penghapusan data tidak dipungut biaya apa pun.

8. Keamanan Data

Situs ini menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS), dilindungi sistem keamanan berupa firewall dan pembatasan akses login, serta dicadangkan secara berkala.

Namun perlu kami sampaikan dengan jujur: tidak ada sistem di internet yang sepenuhnya kebal. Kami berupaya menjaga data Anda dengan langkah pengamanan yang wajar, tetapi tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

9. Anak-Anak

Situs dan produk yang kami tawarkan ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 18 tahun. Apabila hal itu terjadi tanpa sepengetahuan kami, silakan hubungi kami dan data tersebut akan kami hapus.

10. Tautan ke Situs Lain

Situs ini memuat tautan ke situs pihak ketiga, antara lain katalog produk Coway dan lembaga sertifikasi. Kebijakan privasi kami tidak berlaku untuk situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang Anda kunjungi.

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu, misalnya bila ada perubahan layanan atau ketentuan hukum. Tanggal berlaku di bagian atas halaman akan diperbarui setiap kali ada perubahan.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data:

Lihat juga: Hubungi Kami · Tentang Kami